I. ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. Рефлекс Инк ЕООД е администратор на сайта www.internetsecurity.bg
2. Настоящите общи условия дават информация на потребителите за правата им при използване на информацията и услугите в сайта. Всеки потребител, ползващ сайта, е обвързан с правилата на настоящите общи условия.
3. Администраторът на сайта си запазва правото да извършва промени в настоящите общи условия.
II. ЛИЧНИ ДАННИ
1. Администраторът на сайта има право да получава, обработва и използва информация относно потребителя. Информацията, чрез която потребителя може да бъде идентифициран, може да включва име, адрес, e-mail адрес, телефонен номер, както и всяка друга информация, която потребителят предоставя доброволно.
2. С приемането на тези Условия потребителят се счита за информиран и се съгласява администраторът на сайта да обработва посочената по-горе в т. 1 информация.
3. Администраторът на сайта се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителя и да не предоставя такава информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
- е получил изричното съгласие на потребителя;
- информацията е официално изискана от държавни или съдебни органи, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените административни или съдебни процедури.
III. РАЗПЛАЩАНЕ С БАНКОВИ КАРТИ
1. На сайта www.internetsecurity.bg се предлага възможност за плащане с банкови карти, издадени от Български и чуждестранни банки, с търговските марки VisaTM, MasterCardTM, DiscoverTM, Ameican ExpressTM. Сигурността на разплащанията с VisaTM и MasterCardTM е гарантирана благодарение на най-модерната технология за защита на данните – 3D SecureTM, чието използване е удостоверено посредством знаците Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
2. Потребителите въвеждат данните за своите банкови карти на сайта на PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., като администраторът на сайта няма достъп до тази поверителна информация. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. е надлежно регистрирана и лицензирана кредитна институция в Люксембург, с номер на регистрация R.C.S. Luxembourg B 118 349 по реда на член 2 от Закона за Финансовия Сектор от 5 април 1993 год., и е под надзора на Комисията за Финансов Надзор на Люксембург, the Commission de Surveillance du Secteur Financier.
IV. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА
1. Потребителите могат да извършват поръчки на софтуерни продукти за доставка по електронна поща, или за доставка с препоръчана поща на софтуерни продукти, записани на оптичен носител (DVD).
2. Поръчка може да се извърши от секцията "Електронен магазин", където са публикувани съответните актуални оферти. Офертите съдържат описание на продукта и цена.
3. Указаната цена е за 1 (един) брой от пълната версия на съответния продукт с лиценз за всички актуализации на софтуерния продукт и на вирусните сигнатури за следващите 12 месеца. Цените са с начислен ДДС. За доставка на DVD-продукт се начисляват допълнително 2.00 (две) Евро за стойността на доставката, с включен ДДС, платими при получаване на доставката.
4. При поръчка потребителят посочва в полето "Добавете задължителна информация относно поръчката ..." следната информация: избраният вид доставка (на DVD или по електронна поща), телефон и e-mail. Непопълването на посочената информация или попълването на грешна, невярна или неточна информация не обвързва администратора на сайта със задължение за изпълнение на поръчката и доставката.
5. Извършването на поръчка става на четири етапа:
5.1. Избор на продукт(и), чрез добавяне на нов продукт в потребителската кошница на потребителя с кликване върху бутона „Купи”.
5.2. Приключен избор на продукти, чрез кликване върху бутона "Поръчай” в менюто „Кошница”.
5.3. Следва избор на начин на плащане - "Наложен платеж", "Банков превод”, “PayPal” или “Плащане с банкова карта". За плащане чрез “PayPal” и за “Плащане с банкова карта" следва в менюто „Валута” да бъде посочена валутата Евро ( € ). Изборът на начин на плащане е последван от кликване върху бутона "Продължи".
5.4. Следва потвърждение на поръчката, чрез кликване върху бутона "Потвърди поръчката".
6. Потребителят се ангажира, че комуникацията по електронен път удовлетворява неговите изисквания спрямо закона и той я приема като равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона.
7. Чрез натискане на бутона "Потвърди поръчката" потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него ( потребителя ) и администратора на сайта, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).
8. Условията за поръчка и доставка са указани в сайта.
V. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА С ПРЕПОРЪЧАНА ПОЩА
1. Доставката на софтуерни продукти, записани на DVD, се извършва с препоръчана поща на територията на България, с наложен платеж, на адрес, посочен от потребителя, със срок на доставка до 5 (пет) работни дни.
2. Ако потребителят е упълномощил друго лице да приеме пратката от негово име, то той (потребителят, извършил първоначално поръчката) се счита, че е получил стоката чрез упълномощеното лице и не може да претендира за неполучаването й.
3. Администраторът на сайта се ангажира да уведоми потребителя по телефона или e-mail, ако се появят непредвидени обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.
VI. ОТКАЗ НА НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ ПРИ ДОСТАВКА С ПРЕПОРЪЧАНА ПОЩА
1. Потребителят има право на замяна или може да откаже поръчани и доставени продукти с препоръчана поща и да откаже наложен платеж в следните случаи:
а) видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта;
б) продуктът е претърпял дефект по време на транспортирането;
в) не е спазен срока на доставка.
2. Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на доставката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл. 55, ал.1 от ЗЗП, клиентът няма право да откаже да плати като върне доставена с препоръчана поща пратка.
VII. РЕКЛАМАЦИИ
1. Когато доставения продукт не съответства на поръчания и това е невъзможно да се установи в момента на доставка, продукта се подменя без потребителят да заплаща допълнителни разходи.
2. При установен скрит дефект продуктът ще бъде заменен незабавно за сметка на администратора на сайта.
3. По силата на чл. 55, ал.1 от ЗЗП потребителят може да упражни правата си да върне закупен продукт в 7 дневен срок, в случай, че е съхранил продукта във вида, в който го е получил, без да бъде ползван. Връщането на продукт в този случай е за сметка на потребителя.
VIII. ОГРАНИЧЕНИЯ
1. Потребителите могат да се възползват свободно от ресурсите на сайта с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общовалидни ограничения.
2. Всички търговски марки, цитирани в сайта принадлежат на техните собственици. Зареждането или отпечатването на страници от сайта е допустимо в случай, че не се нарушава Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП). Потребителите на сайта нямат право да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от сайта, без изрично разрешение от администратора на сайта. Неразрешено е използването на screenshot на сайта без изричното съгласие на администратора на сайта. Потребителите нямат право да използват програми за автоматизирани системи за download на каквато и да било информация от сайта без изричното съгласие от страна на администратора на сайта, или да претоварват сайта с фиктивна информация (flood).
3. Потребителите на сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и/или друг зловреден софтуер, нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица. Нямат право злоумишлено да извършват поръчки от името на друго лице без негово съгласие.
4. Потребителите на сайта нямат право да разпространяват чрез сайта непристойни материали, снимки или други материали, чужд обект на авторско право, схеми, знакове и др., обект на чужда интелектуална собственост, призиви за насилствена промяна на гражданския и обществен ред, неправомерно придобита информация или такава, която накърнява имуществени или неимуществени права или интереси на трети лица.
IX. ОТГОВОРНОСТИ
1. Администраторът на сайта се задължава да спазва договореностите с потребителя с дължимата грижа.
2. Администраторът на сайта не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този сайт; за ненакърнимостта на информацията в сайта от компютърни вируси или други интернет-заплахи; за неточности в информацията за продуктите, подадена от производителя; както и за забавяне или неизпълнение на доставки по форсмажорни прочини или по други причини, извън контрола на администратора.
3. Изложената в сайта информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива.